IMPORTANTE: Esta garantía se hará efectiva siempre y cuando se cumplan todas las condiciones detalladas en este documento y se sigan las indicaciones de uso e instalación del producto. INDUMA S.A.S. a sus distribuidores y usuarios finales brinda garantía de sus productos por defectos de fabricación, relacionados con materia prima, manufactura y funcionalidad mecánica de por vida y por defectos de recubrimiento de manera limitada. Los productos y/o bienes suministrados por INDUMA S.A.S. son elaborados con materias primas y materiales de calidad conformes a las normas nacionales aplicables para cada uno de los diseños de la marca INDUMA. Adicional son sometidos a las respectivas verificaciones, inspecciones y controles de calidad internos, estipulados en el sistema de gestión de calidad de la compañía. INDUMA S.A.S. no otorga garantía de los productos en los siguientes casos: Uso, instalación y/o almacenamiento indebido del producto o de una de sus partes. Omisión de una o varias de las recomendaciones de uso, instalación y/o almacenamiento dadas por el vendedor y/o la empresa. Productos en promoción bajo las características de “productos de segunda”. Intervenciones o modificaciones al producto que alteren su estado original.  Donaciones. Todas las reclamaciones están sujetas a investigación por parte del área encargada, la cual determina si es aceptada o rechazada; En caso de ser aceptada INDUMA S.A.S. asumirá todos los gastos de transporte incurridos durante el proceso de reclamación, de lo contrario si la novedad encontrada no fuera el causante de la reclamación, sino que el error se deba a un mal uso, mala instalación o condiciones no adecuadas; INDUMA S.A.S. no se responsabilizará de ninguna devolución económica del producto o de los fletes, según lo establecido en la ley 1480 de octubre 12 de 2011. La reposición del producto o partes de este se harán dentro de los siguientes 15 días calendario posteriores a la devolución Del producto defectuoso, los cuales se cuentan a partir del momento del ingreso del producto a la bodega de INDUMA S.A.S. Recuerde que nuestra línea eléctrica (excepto grapa tuberías) cuenta con el respaldo de norma RETIE, lo que garantiza que son productos de calidad, además velan por la integridad humana, animal y medio ambiental. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR LA GARANTIA Para solicitar la garantía debe tener en cuenta el número de la factura de compra ya que ésta facilita la trazabilidad en la investigación, así como un informe describiendo claramente la no conformidad, con registro fotográfico, video y/o el producto físico. Para enviar esta información Usted puede: Contactarse con el coordinador de ventas.

• Enviar un correo electrónico a servicioalcliente@induma.com.co.
• Enviarlo a la dirección: Km 1 Vía Termales El Otoño, Manizales – Caldas.
• Comunicarse a la línea gratuita 018000513862, en Manizales al Tel: 8930130 ext. 104